Unsere Styling-Experten beraten Sie zu allen Pieces & Looks im Online Store
(gebührenfrei)
(Ortstarif aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, aus dem Mobilfunknetz können die Kosten abweichen.)
Hilfe/FAQ
Hilfe/FAQ
Allgemeine Fragen
1. Wie registriere ich mich für den SCHUMACHER Online-Shop?
Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Shop registrieren möchten. Es sind nur wenige und kurze Schritte zur Eröffnung Ihres Kundenkontos. Bitte klicken Sie dazu ganz oben rechts auf der Seite auf "Login" und in dem anschließend erscheinenden Popup auf den Link „Jetzt registrieren“ oder klicken Sie hier.
Durch den Link gelangen Sie zu unserem Eingabeformular, in das Sie bitte die angefragten Kundendaten eingeben (Pflichtfelder sind alle Felder, die mit * gekennzeichnet sind). Anschließend müssen Sie ein Passwort (mindestens 5 Zeichen) für Ihr Kundenkonto festlegen, um sich bei zukünftigen Bestellungen problemlos wieder anmelden zu können.
Das SCHUMACHER-Team wünscht Ihnen viel Freude beim Einkaufen!
2. Wie kann ich mich für den Princess Club registrieren?
Schritt 1:
Wenn Sie die Informationen zu allen exklusiven Vorteilen des Princess Club überspringen möchten, werden Sie hier direkt zur Registrierung als Princess Club Member (Schritt 4) weitergeleitet.
Schritt 2:
Um ausführliche Informationen zur Princess-Club-Mitgliedschaft zu erhalten, klicken Sie oben in der Navigation auf ‚Company’ und danach auf ‚Princess Club’ oder folgen Sie einfach diesem Link.
Schritt 3:
Nachfolgend erfahren Sie auf der Seite des SCHUMACHER-Princess-Club, welche Möglichkeiten und Vorteile unsere Princess Club Member genießen. Scrollen Sie ganz nach unten, bis der Link „Jetzt registrieren“ erscheint. Klicken Sie diesen an, um zum Anmeldeformular weitergeleitet zu werden.
Schritt 4:
Füllen Sie das Registrierungsformular aus und klicken Sie auf „Anmelden“. Mit der Registrierung erhalten Sie ein persönliches Kundenkonto, das Ihre Einkäufe im Online Shop erleichtert und Sie bei aktuellen Aktionen und Club Benefits als Princess authentifiziert. Eine Anmeldebestätigung erhalten Sie in Kürze per E-Mail.
Wenn Sie die Informationen zu allen exklusiven Vorteilen des Princess Club überspringen möchten, werden Sie hier direkt zur Registrierung als Princess Club Member (Schritt 4) weitergeleitet.
Schritt 2:
Um ausführliche Informationen zur Princess-Club-Mitgliedschaft zu erhalten, klicken Sie oben in der Navigation auf ‚Company’ und danach auf ‚Princess Club’ oder folgen Sie einfach diesem Link.
Schritt 3:
Nachfolgend erfahren Sie auf der Seite des SCHUMACHER-Princess-Club, welche Möglichkeiten und Vorteile unsere Princess Club Member genießen. Scrollen Sie ganz nach unten, bis der Link „Jetzt registrieren“ erscheint. Klicken Sie diesen an, um zum Anmeldeformular weitergeleitet zu werden.
Schritt 4:
Füllen Sie das Registrierungsformular aus und klicken Sie auf „Anmelden“. Mit der Registrierung erhalten Sie ein persönliches Kundenkonto, das Ihre Einkäufe im Online Shop erleichtert und Sie bei aktuellen Aktionen und Club Benefits als Princess authentifiziert. Eine Anmeldebestätigung erhalten Sie in Kürze per E-Mail.
3. Welche Vorteile habe ich im Princess Club?
- Early Bird Shopping – Sie erhalten ausgewählte Artikel früher
- Princess Editions und exklusive Collectors Pieces – for Members only
- Verlosungen von SCHUMACHER-„Best-of-Pieces"
- Sale-Angebote des Online Store stehen Mitgliedern vorrangig zur Verfügung
- Herabgesetzte Online-Store-Artikel werden für Sie noch stärker reduziert
- Aktuelle Pieces of the Week sind für Mitglieder ermäßigt
- Persönliches Exemplar des Lifestyle- und Modemagazins FAVES inkl. kostenloser Zusendung an Ihre Adresse
Zusätzlich beinhaltet der Fashion Newsletter des Princess Club:
- Einladungen zu Events und Shopping Days
- Highlight-Angebote vieler Kooperationspartner
- Previews zu Neuheiten im Online Shop
- inspirierende Fashion News direkt vom Runway
- SCHUMACHER-Behind-the-Scenes
- wichtige und saisonaktuelle Termine in der SCHUMACHER-Welt
- News zu Kollektionsstarts oder Aktionen der SCHUMACHER-Händler in Ihrer Nähe
- viele überraschende Mode-, Kultur- und Lifestyletrends
- Princess Editions und exklusive Collectors Pieces – for Members only
- Verlosungen von SCHUMACHER-„Best-of-Pieces"
- Sale-Angebote des Online Store stehen Mitgliedern vorrangig zur Verfügung
- Herabgesetzte Online-Store-Artikel werden für Sie noch stärker reduziert
- Aktuelle Pieces of the Week sind für Mitglieder ermäßigt
- Persönliches Exemplar des Lifestyle- und Modemagazins FAVES inkl. kostenloser Zusendung an Ihre Adresse
Zusätzlich beinhaltet der Fashion Newsletter des Princess Club:
- Einladungen zu Events und Shopping Days
- Highlight-Angebote vieler Kooperationspartner
- Previews zu Neuheiten im Online Shop
- inspirierende Fashion News direkt vom Runway
- SCHUMACHER-Behind-the-Scenes
- wichtige und saisonaktuelle Termine in der SCHUMACHER-Welt
- News zu Kollektionsstarts oder Aktionen der SCHUMACHER-Händler in Ihrer Nähe
- viele überraschende Mode-, Kultur- und Lifestyletrends
4. Was ist der Unterschied zwischen den beiden Registrierungen?
Der Unterschied zwischen den beiden Registrierungen liegt im Charakter der Exklusivität. Während Ihnen die Registrierung im Online-Shop bei anschließenden Kaufprozessen ein vereinfachtes Prozedere ermöglicht (z.B. durch Speicherung Ihrer Daten etc.), bietet Ihnen der Princess Club weitere Vorteile, in deren Genuss Sie nur als Mitglied kommen (siehe Punkt 3.).
5. Ich habe mein Passwort vergessen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit einem neuen Passwort. Dieses können Sie später in Ihrem Kundenkonto gerne wieder personalisieren und ändern.
Passwort vergessen? Bitte gehen Sie in den Bereich "Mein Konto". Hier haben Sie die Möglichkeit, unter "Passwort vergessen" Ihre Zugangsdaten neu anzufordern.
6. Gibt es einen direkten Kontakt zu SCHUMACHER?
Im SCHUMACHER Online-Shop gilt: 24/7! Und das 365 Tage im Jahr. Shoppen Sie Ihre Lieblingsstücke, wann immer Sie möchten!
Um Ihnen dabei eine umfangreiche und persönliche Betreuung zu bieten, haben Sie bei persönlichen Fragen die Möglichkeit, uns werktags zwischen 09.00 – 18.00 Uhr zu erreichen.
Innerhalb dieser Zeiten stehen wir Ihnen telefonisch unter den kostenlosen SCHUMACHER-Hotlines zur Verfügung
innerhalb Deutschlands: 0800 0000 996
aus Österreich: 0800 022537
aus der Schweiz: 0800 115577
weltweit: +49 (0) 621 12725333
Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
innerhalb Deutschlands: 0800 0000 996
aus Österreich: 0800 022537
aus der Schweiz: 0800 115577
weltweit: +49 (0) 621 12725333
Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
Sollten Sie eine Frage außerhalb der oben genannten Zeiten haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shop@dorothee-schumacher.com. Wir werden uns sobald wie möglich persönlich bei Ihnen melden. Sie können auch gerne das Kontaktformular des Shops oder unseren kostenlosen Rückruf-Service nutzen.
7. Welche Systemvoraussetzungen benötige ich, um den SCHUMACHER Online-Shop optimal sehen zu können?
Webbrowser
SCHUMACHER ist nach den Web-Standards des W3C programmiert und damit für alle aktuellen und zukünftigen Browser und Plattformen konzipiert.
Zu Ihrer eigenen Sicherheit (z.B. bei Onlinezahlungen mit Kreditkarte) und für maximale Bequemlichkeit empfehlen wir Ihnen, die jeweils neueste Version Ihres Browser zu verwenden – Internet Explorer 8, Mozilla Firefox 3 oder Safari (5) sind hierfür besonders geeignet.
Sollten Sie einen anderen Internetbrowser oder eine ältere Browser-Variante nutzen, achten Sie bitte darauf, dass Sie mindestens folgende Versionen nutzen:
Safari 4 (Download unter http://www.apple.com/de/safari/)
Chrome 4 (Download unter http://www.google.de/chrome)
Internet Explorer 7 (Download unter http://www.microsoft.com/germany/windows/internet-explorer/)
Morzilla Firefox 2.0 (http://www.mozilla-europe.org/de/firefox/)
Flash Version
Ein Großteil der SCHUMACHER-Website ist in Flash umgesetzt, hier benötigen Sie die Version 9 oder höher, um diese Inhalte optimal betrachten zu können. Der Shop funktioniert auch ohne Flash, allerdings sehen Sie hier nicht die optimale Zoom-Funktion und die richtige Darstellung des „Shop by Look“-Bereiches.
(Download bei Adobe http://get.adobe.com/de/flashplayer/)
JavaScript
Um alle Funktionen von SCHUMACHER zu nutzen, benötigen Sie ein aktiviertes JavaScript.
Cookies
Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen uns, Ihren Rechner bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (dauerhafte Cookies).
Versand & Lieferung
1. Lieferung
Zum heutigen Zeitpunkt liefern wir weltweit.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Bestellungen im SCHUMACHER Online-Shop werden deutschlandweit mit einer Versandkostenpauschale von 4,90 € veranschlagt. Ebenso eventuell anfallende Retouren-Sendungen (Achtung: Im Ausland auf eigene Kosten!). Dabei spielt der Bestellwert keine Rolle. Sollten Sie eine Expresszustellung bevorzugen, fällt hierfür der Betrag von 20,00 € an.
Im Detail gilt:
UPS-Standardversand in Deutschland: Zustellung nach ein (Ballungszentren) bis zwei Werktagen, außer Samstag. – 4,90 EUR
DHL-Standardversand in Deutschland: Zustellung nach 1 bis 3 Werktagen. – 4,90 EUR
UPS Express Saver in Deutschland: Zustellung am nächsten Werktag bis 12:00 Uhr, außer Samstag. – 20,00 EUR (Gilt für das deutsche Festland exkl. Zugspitze)
UPS Express in Deutschland: Zustellung am nächsten Werktag bis 10:30 Uhr – 45,00 EUR, für Samstagszustellung gilt ein zusätzlicher Zuschlag von 15,00 EUR. (Gilt für das deutsche Festland exkl. Zugspitze)
SCHUMACHER Standard Versand per UPS Europaweit: Zustellung in fast alle europäischen Wirtschaftszentren am nächsten Werktag, außer Samstag. – 4,90 EUR
UPS Express in Europa: Zustellung am nächsten Werktag bis 12:00 Uhr an fast alle Geschäftsadressen in Europa – Auf Nachfrage ab 70,00 EUR, für Samstagszustellung gilt ein zusätzlicher Zuschlag von 15,00 EUR. (Gilt für das deutsche europäische Festland)
SCHUMACHER Standard Versand per DHL Weltweit: Für den weltweiten Versand fallen Kosten von 25,00 EUR an. Für den Fall, dass eine Zustellung zu den genannten Konditionen nicht möglich ist, informieren wir Sie umgehend. Ausnahme hier der Versand in die USA, dieser wird über UPS abgewickelt. Für den Versand in die USA berechnen wir 30,00 EUR. Express-Sendungen für den weltweiten Versand auf Anfrage.
3. Welche Versandmöglichkeiten gibt es?
Wir versenden alle Artikel mit UPS und DHL. Deutschlandweit genießen Sie folgende Vorteile:
· Bei Auswahl von UPS bis zu drei Zustellversuche und/oder Nachbarschaftsabgabe
· Bei Auswahl von UPS kostenlose Abholung der Retoure bei Ihnen zu Hause oder auf Ihrer Arbeitsstelle
· Möglichkeit des Expressversands
· Bei Auswahl von DHL genießen Sie, falls die Zustellung nicht sofort gelingt, die Möglichkeit Ihre Sendung im Paket-Shop in Ihrer Nähe abholen zu können.Oder sie lassen sich Ihr Packet direkt an eine DHL-Packstation in Ihrer Nähe schicken (siehe Punkt 4. – Kann ich an eine Packstation liefern?)
4. Kann ich an eine Packstation liefern?
Innerhalb der Bestellabwicklung haben Sie bei DHL die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse oder Packstation einzugeben. Klicken Sie dazu auf den Link „Abweichende Lieferadresse oder DHL-Packstation hinzufügen“ und wählen dort dann im Dropdown die Option „DHL-Packstation“, um die entsprechenden Daten einzugeben.
5. Wann erhalte ich meine Bestellung/wie lange dauert die Lieferung?
Eine schnelle Auslieferung der Bestellungen ist uns wichtig. Deshalb erhalten Sie Ihre Lieferung je nach Anbieter in ca. 1-2 Werktagen nach der Bestellung.
Den Auslieferungstermin Ihrer Bestellung können Sie durch den Zeitpunkt Ihrer Bestellung selbst beeinflussen: Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 16:00 Uhr und unter Auswahl von UPS bei uns im Shop eingehen, erhalten Sie in der Regel in den deutschen Ballungszentren und in fast ganz Europa bereits am nächsten Werktag. Wenn Sie an einem Freitag nach 16:00 Uhr oder am Wochenende bestellen, wird ihre Bestellung Sie am Dienstag (Ballungszentren) oder Mittwoch erreichen.
6. Was passiert, wenn der erste Zustellversuch nicht erfolgreich war?
UPS unternimmt an aufeinander folgenden Werktagen bis zu drei Zustellungsversuche. Trifft der Kurier Sie nicht an, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte. Auf dieser finden Sie unter anderem auch noch einmal die UPS-Hotline (01805 882 663 (14 ct/min aus dem deutschen Festnetz, mobil maximal 42 ct/min) über die Sie z.B. die Lieferanschrift noch einmal ändern oder einen neuen Auslieferungstermin vereinbaren können.
DHL unternimmt einen Versuch, Ihnen Ihre Sendung zuzustellen. Sind Sie in diesem Fall nicht erreichbar, wird Ihnen eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Mit dieser können Sie Ihre Ware beim nächsten DHL-Shop abholen. Alle Informationen erhalten Sie über die DHL-Hotline unter: 01805 345 22 55 (14 ct/min aus dem deutschen Festnetz, mobil
maximal 42 ct/min).
7. Geschenkverpackung
Aus dem SCHUMACHER Online-Shop können Sie sich Ihre Artikel in einer Geschenkverpackung liefern lassen. Während Ihres Bestellprozesses haben Sie die Auswahl zwischen zwei Größen und Modellen.
Retoure
1. Widerruf
Selbstverständlich haben Sie beim Kauf eines SCHUMACHER-Produktes das gesetzlich festgelegte Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Vertragserklärung zu Ihrer Bestellung können Sie innerhalb der Frist durch Rücksendung der Ware oder in Textform widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt der Widerrufsbelehrung, jedoch nicht vor Eingang der Ware (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs.1 und 2 EGBGB, sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Im Falle der Absendung einer schriftlichen Widerrufserklärung:
SCHUMACHER GmbH
Am Redder 1
22941 Bargteheide
Im Falle des Widerrufs per E-Mail:
shop@dorothee-schumacher.com
Im Fall des Widerrufs per Fax: +49 (0) 621 127 25 99 390
Im Fall der Erklärung des Widerrufs durch Rücksendung der Ware ist die Ware zurückzusenden an:
SCHUMACHER GmbH
Am Redder 1
22941 Bargteheide
Weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung in den AGBs.
2. Retoure
Sollten Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon retournieren möchten, ist die Rücksendung in Deutschland für Sie kostenlos. Bitte nutzen Sie dafür den Retourenschein, der Ihrer Lieferung beiliegt.
Die Adresse für die Rücksendung ist bereits für Sie auf dem Retourenschein eingedruckt und lautet:
Schumacher GmbH
Am Redder 1
D-22941 Bargteheide
Bestellte Artikel können Sie auf verschiedenen Wegen an SCHUMACHER zurückzusenden:
Nach Versand durch UPS
UPS holt Ihr Paket bei Ihnen zu Hause oder an Ihrer Arbeitsstelle ab, innerhalb Deutschlands kostenlos. Bitte wählen Sie +49 (0) 1805 882 663
Nach Versand durch DHL
Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihr Paket an einer der über 14.000 DHL-Paketfilialen oder Packstationen abzugeben.
Sollten Sie einen Umtausch in eine andere Größe, in eine andere Farbe oder auch in einen anderen Artikel wünschen, möchten wir Sie bitten, Ihren entsprechenden Wunsch kurz auf dem jeder Sendung beiliegenden Retourenformular zu vermerken. Wir werden den entsprechenden Artikel dann postwendend an Sie versenden. Falls Sie keinen Umtausch wünschen oder der angefragte Artikel nicht verfügbar sein sollte, erstatten wir Ihnen bereits gezahlte Beträge umgehend. Im Falle bereits getätigter Überweisungen bitten wir um Angabe Ihrer Kontodaten.
Zahlung & Sicherheit
1. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Shop?
Wir bieten in unserem Shop alle gängigen Zahlungsarten:
Rechnung
Kreditkarte
Vorkasse
PayPal
Das Angebot der Zahlarten, hängt von der automatischen Adress- und Bonitätsprüfung ab und unter anderem auch davon, ob Sie ein Neukunde sind oder bereits im SCHUMACHER Online-Shop bestellt haben.
Aufgrund dieser Prüfungen werden bei Erstbestellungen nur die so genannten „sicheren Zahlarten“ wie über Kreditkarte, Vorkasse, Nachname und PayPal angeboten. Für weitere Details zu den einzelnen Zahlungsmodalitäten klicken Sie bitte auf die gewünschte Zahlungsart.
2. Zahlung per Rechnung
Bei Kauf auf Rechnung zahlen Sie den Rechnungsbetrag erst nach Erhalt der Ware (innerhalb von 14 Tagen). Dieser ist auf folgendes Konto zu überweisen:
Deutsche Bank
Inhaber SCHUMACHER GmbH
Konto: 3826161
BLZ: 50073019
IBAN: DE86 5007 3019 0382 6161 00
Bank ld Code: DEUTDEFF502
3. Zahlung per Kreditkarte
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa und MasterCard. Der Zahlungsbetrag wird am Tag der Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
Bitte geben Sie Ihre Zahlungsdaten immer nur über den Sicherheitsserver ein. Achten Sie auf „https://“ im Adressfenster Ihres Browsers.
4. Ablehnung der Kreditkarte
Für den Fall, dass Ihre Kreditkarte während des Bestellvorgangs abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte an das Kreditinstitut, das Ihnen die Karte ausgestellt hat.
Aus Datenschutzgründen kann die ausstellende Bank uns den Grund für die Ablehnung Ihrer Kreditkarte nicht nennen. Deshalb bitten wir Sie, sich persönlich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um den Grund für die Zahlungsablehnung zu erfahren.
5. Zahlung per Vorkasse
Sollten Sie sich für die Überweisung per Vorkasse entschieden haben, werden Ihre bestellten Artikel 10 Tage reserviert und sofort nach Geldeingang an Sie versendet. Der Betrag ist auf folgendes Konto zu überweisen:
Deutsche Bank
Inhaber: SCHUMACHER GmbH
Konto: 3826161
BLZ: 50073019
IBAN: DE86 5007 3019 0382 6161 00
Bank ld Code: DEUTDEFF502
6. Zahlung per PayPal
Bei Zahlung per PayPal werden Sie von SCHUMACHER auf https://www.paypal-deutschland.de weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrem PayPal-Passwort zu registrieren. Die Daten Ihrer Bestellung sowie die Rechnungssumme werden automatisch übernommen und nach Ihrer Bestätigung direkt von Ihrem Konto abgebucht. Für weitere Informationen schauen Sie bitte unter https://www.paypal-deutschland.de/privatkunden/was-ist-paypal.html
Bestellung
1. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Im SCHUMACHER Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert! Wichtig ist nur, dass Sie wissen, dass der Versand immer eine Versandkostenpauschale von 4,90€ beträgt, egal was Sie bestellen.
2. Muss ich mich für den Einkauf bei SCHUMACHER registrieren?
Nein, Sie müssen sich nicht registrieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch, das Kundenkonto anzulegen, da Sie sich so die wiederholte Eingabe Ihrer Daten bei der nächsten Bestellung sparen und sofort nach dem Login mit dem Shoppen beginnen können.
Bei Ihrer Bestellung haben Sie drei Optionen:
A) Sie sind bereits registriert (entweder für den Shop oder den Princess Club). Dann können Sie sich einfach einloggen. Ihre persönlichen Daten sind in diesem Fall bereits hinterlegt, sie müssen sich nicht neu registrieren. Sie können sich sowohl vor als auch während des Kauf-Vorgangs anmelden, spätestens jedoch, wenn Sie zu Ihrer „Shopping Bag“ wechseln, um den Kauf abzuschließen.
B) Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie dies innerhalb des Kauf-Prozesses tun.
C) Sie können im Online-Shop von SCHUMACHER auch einkaufen, ohne sich zu registrieren. Dann können allerdings auch keine Rechnungs- oder Versandadressen für einen erneuten Einkauf gespeichert werden.
3. Wie erfahre ich, ob ein Artikel noch verfügbar ist?
Alle Produkte die Sie auf www.dorothee-schumacher.com angezeigt bekommen, sind auch vorrätig.
Falls ein Produkt in Ihrer gewünschten Größe aktuell nicht verfügbar ist, können Sie sich für dieses Produkt vormerken. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald es wieder verfügbar ist.
Wenn Sie bei SCHUMACHER registriert und eingeloggt sind, finden Sie unter „Mein Konto“ den Menüpunkt „Vorgemerkte Artikel“, in dem Ihre vorgemerkten Artikel aufgeführt sind. Sollten Sie hierzu Fragen haben, wird Ihnen unser Service-Team gerne weiterhelfen.
4. Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
Über „Mein Konto“ können Sie jeder Zeit Ihre Bestellungen einsehen: Melden Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Ihrem Passwort an und wählen Sie in der Bestellübersicht die entsprechende Bestellung aus.
5. Wie ändere / storniere ich eine bereits aufgegebene Bestellung?
Eine schnelle Auslieferung der Bestellungen ist ein selbstverständliches Anliegen von SCHUMACHER. Daher können bereits eingegangene Bestellungen leider nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitraumes geändert beziehungsweise storniert werden, bevor unser Lagersystem diese erfasst und versendet.
Sollte Ihnen unmittelbar nach Ihrer Bestellung auffallen, dass Sie noch etwas ändern möchten, (z.B. Farbe oder Anzahl), nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf. Wir versuchen in diesem Fall, die Bestellung für Sie zu korrigieren. Sollte dies nicht mehr möglich sein, da der Systemprozess bereits begonnen hat, können Sie die Paketannahme verweigern. Bei Auslieferung durch UPS haben Sie darüber hinaus nach dem ersten erfolglosen Zustellversuch die Möglichkeit, das Paket telefonisch wieder zu uns umzuleiten: +49 (0) 1805 882 663 (14 ct/min aus dem deutschen Festnetz, mobil maximal 42 ct/min)
Die Retouren-Sendungen sind innerhalb Deutschlands selbstverständlich kostenlos. Kontaktieren Sie uns unter: shop@dorothee-schumacher.com oder telefonisch
innerhalb Deutschlands: 0800 0000 996
aus Österreich: 0800 022537
aus der Schweiz: 0800 115577
weltweit: +49 (0) 621 12725333
Weitere Vorgehensweise sowie die Rücksendeadresse finden Sie ansonsten unter dem Punkt "Retoure“.
innerhalb Deutschlands: 0800 0000 996
aus Österreich: 0800 022537
aus der Schweiz: 0800 115577
weltweit: +49 (0) 621 12725333
Weitere Vorgehensweise sowie die Rücksendeadresse finden Sie ansonsten unter dem Punkt "Retoure“.