Ja, wähle einfach während des Checkout-Prozesses die Option “Geschenkverpackung” aus.
Gutscheine bieten wir aktuell auschließlich in unseren DOROTHEE SCHUMACHER Stores an. Please note – diese kannst du nicht in unserem Onlineshop einlösen.
Bitte kontaktiere so schnell wie möglich nach Abschluss deiner Bestellung unseren Kundenservice.
Ja, klicke hierfür einfach auf das Benachrichtigungs-Symbol auf deiner Wunschgröße. Hinterlasse deine E-Mail Adresse, bestätige diese via Link und wir benachrichtigen dich, sobald der Artikel wieder da ist. Please note: Eine Benachrichtigung ist keine automatische Reservierung! Sollte der Artikel erneut ausverkauft sein, musst du dich erneut benachrichten lassen.
Artikel in deinem Warenkorb sind 7 Tage für dich gespeichert. Artikel in deiner Wishlist sind ohne Kundenkonto 10 Tage für dich gespeichert. Mit einem registrierten Kundenkonto bleiben Artikel so lange in deiner Wishlist, bis diese nicht mehr in unserem Sortiment sind. Hier kannst du ein Kundenkonto erstellen!
Bitte beachte, dass Artikel in der Wishlist und im Warenkorb nicht automatisch für dich reserviert sind!
Hier findest du unseren Storefinder. See you there!
KUNDENKONTO
Du benötigst kein Kundenkonto, um in unserem Onlineshop einzukaufen. Um die Vorteile eines Kundenkontos zu erhalten, registriere dich hier!
Melde dich hier für unseren Newsletter an. Aktuell bieten wir keinen Rabatt für die Newsletter-Registrierung von Neukunden an.
VERSAND
Bitte klicke hier, um die Versandkosten für alle Länder einzusehen.
Dafür gibt es einige Gründe. Unsere Versandkosten beinhalten neben dem reinen Versand nämlich noch zusätzliche Leistungen: Beispielsweise unser exklusives, saisonales Packaging. In unserem Warehouse wird sichergestellt, dass jede einzelne Bestellung mit viel Liebe verpackt wird und sich so schnell wie möglich auf den Weg zu euch macht.
We are going green: Auch im Bereich Responsibility gehen wir gerne den extra Step und versenden schon seit vielen Jahren klimaneutral. Dadurch konnten wir bereits große Mengen CO2 einsparen. Ganz nach dem Credo „easy come, easy go“ ist in der Versandkostenpauschale auch die kostenlose Retoure inkludiert.
Die sogenannte Versandkostenpauschale ist also vielmehr eine Servicepauschale, die neben dem reinen Versand noch weitere Serviceleistungen abdeckt.
Du hast noch mehr Fragen oder Feedback für uns? Kontaktiere gerne unseren Kundenservice – we are here to help.
Wir liefern aktuell in über 48 Länder – hier findest du die komplette Liste.
In deiner Versandbestätigung oder Bestellübersicht findest du die Trackingnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst. Du hast keine Versandbestätigung erhalten? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice!
Es tut uns sehr Leid, dass du noch auf die Zustellung deiner DOROTHEE SCHUMACHER Bestellung wartest. Wende dich bitte an unseren Kundenservice!
Du kannst den Versanddienstleister während deiner Bestellung selbst auswählen. Alle Infos findest du hier.
Bitte kontaktiere unsere Kundenservice. We‘re here to help!
Wenn du bei einem Zustellversuch feststellst, dass dein Paket äußerlich beschädigt ist, nimm das Paket bitte nicht an und wende dich an unseren Kundenservice.
Nein, das ist aktuell nicht möglich.
Es fallen nachträglich keine Zölle und Steuern für dich an. Wir führen diese direkt beim Versanddienstleister für dich ab.
Während des Check-Out Prozesses hast du die Möglichkeit, deine Lieferung um maximal 7 Tage zu verschieben.
Ja! Allerdings nur, wenn du uns so schnell wie möglich nach Abschluss deiner Bestellung Bescheid gibst. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice.
ZAHLUNG
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten findest du hier!
Die Zahlung per Rechnung ist für registrierte Kunden ab der 2. Bestellung und nach erfolgreicher Risikoprüfung möglich.
Nein, eine Verrechnung deiner Retoure ist nicht möglich. Gutschriften und Überzahlungen werden automatisch ausgezahlt.
Aktuell führen wir aus technischen Gründen keine Rückerstattungen der Mehrwertsteuer in unserem Onlineshop durch. Bei einem Kauf in unseren DOROTHEE SCHUMACHER Stores ist das allerdings möglich.
Während des Bestellprozesses kannst du deine Zahlungsart und Kreditkartendaten selbst ändern – nach Abschluss deiner Bestellung nicht mehr. Solltest du die falsche Zahlungsart gewählt haben, finden wir gemeinsam eine Lösung.
Wir bieten aktuell die Zahlung in der jeweiligen Landeswährung für folgende Länder an: Europa (EUR), Vereinigte Staaten (USD), Großbritannien (GBP), Polen (Zloty), Schweiz (CHF), China (Yuan), Japan (Yen)
Ja, das ist möglich! Du erhältst von uns dann einen Zahlungslink mit unterschiedlichen Zahlungsmethoden, wie beispielsweise Kreditkarte.
RÜCKSENDUNGEN
Rücksendungen aus der Europäischen Union, Großbritannien, Vereinigte Staaten, Liechtenstein und der Schweiz sind für dich kostenlos. Die Rücksendebedingungen aus anderen Ländern und wie du ein Retourenlabel erhältst findest du hier.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Bitte mache Fotos von dem betroffenen Artikel und sende diese via Email an unseren Kundenservice.
Aktuell bieten wir keinen Umtausch an. Bitte gib eine neue Bestellung in unserem Onlineshop auf und wickel die Retoure ganz regulär ab – so ist dein Wunschartikel noch schneller bei dir!
Ja! Auf deinem Retourenlabel findest du eine Trackingnummer. Bitte bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf.
Grundsätzlich kannst du alle Artikel retournieren. Bitte achte aber darauf, dass sich die retournierte Ware im Original-Zustand befindet und alle Etiketten und Original-Verpackungen enthalten sind.
Wir geben unser Bestes, damit deine Retoure so schnell wie möglich bearbeitet wird! Im Anschluss erfolgt die Gutschrift automatisch auf die bei deiner Bestellung gewählte Zahlungsmethode.
Artikel, die du in unserem Onlineshop gekauft hast, kannst du gerne in einem unserer DOROTHEE SCHUMACHER Stores retournieren. Nach Überprüfung und Bearbeitung deiner Retoure, werden wir uns bei dir melden.
Artikel, die du in einem DOROTHEE SCHUMACHER Store gekauft hast, kannst du nicht online retournieren.
Bitte wende dich an den Store oder Onlineshop, in dem du den Artikel erworben hast. In diesem Fall wird dir dein Vertragspartner weiterhelfen.
SIZING
Bitte öffne auf der Produktdetailseite (oberhalb der Größen) unsere Größentabelle, hier findest du deine DOROTHEE SCHUMACHER Größe. Unser Kundenservice ist dir dabei sehr gerne behilflich.
RESPONSIBILITY
Wir engagieren uns für eine bessere Zukunft, schützen unsere Ressourcen und nutzen unsere Kreativität, um einen Weg zu finden, dies zu erreichen. Erfahre hier mehr.